• Facebook Black Square
  • google-plus-square
  • LinkedIn Black Square
  • YouTube Black Square

© 2014 by imoko Consulting and Shirley Leor. All rights reserved.

קבלת החלטות עפ"י אפקט העדר // כיצד אתם מקבלים החלטות?


לעדר כבשים היתה בעיה: החוואי שם אותן בלילה מאחורי גדר, אך העשב הטעים היה מעבר לגדר.

הן התלבטו כיצד לעבור את הגדר ולהגיע לעשב הטרי והטעים...

הכבשים החלו לעבור את הגדר, אחת אחת אך כל אחת בדרך שלה:

אחת קפצה מעל,

ואחת עברה מתחת,

אחת נכנסה עם הראש בגדר,

ואחת עצרה בצד להתגנדר,

אחת כלל לא ראתה גדר,

ואחת נעזרה באחרת,

אחת טיפה על כולן כדי לעבור,

ואחת לקחת תנופה מרחוק כדי לעבור...

אחת שאלה: "למה?"

ואחת, שחשבה את עצמה מאוד חכמה -

ניסתה לשכנע את שאר הכבשים,

שלעבור את הגדר זה לא נחוץ ולא ישים.

אחת את הגדר דחפה,

ואז - כל השאר, בכל הכוח,

ניסו מעבר לגדר לברוח.

ורק כבשה אחת קטנה,

שעד עכשיו עמדה לבדה בפינה, והתבוננה,

הבינה שאת הגדר לעבור -

יש דרך פשוטה ביותר בה תוכל לבחור......

אפקט העדר - כיצד אנחנו מקבלים החלטות בצוות?

כמי שניהלת לא מעט צוותים בגדלים שונים, יכולתי להבחין באותם בעלי תפקידים עיקריים, מובילי דעה וכאלה שלא, בכל הצוותים, הגורמים לתהליך קבלת ההחלטות בצוות להתנהל באותה תבנית חשיבה.

להלן מספר דמויות המשפיעות ומושפעות על קבלת ההחלטות בצוות, לתשומת ליבכם וטיפולכם המנהלים:

1. השואגים -

אלו שישמיעו את קולם בחוזקה. יביעו את דעתם תוך ביטול דעתם של השאר, אפילו אם הם לא לגמרי בטוחים שדעתם אכן נכונה וצודקת. (כזכור - האריה הוא זה ששואג אבל הלביאה היא זו שתוקפת. לכן שאגת האריה מפחידה אבל לא באמת מהווה סכנה)

2. התנים -

אלו ששואגים בחושך אבל לא רואים מאיפה הקול ששומעים מגיע.

הם אלו שיביעו את דעתם באוזני כל מי שירצה לשמוע, ירטנו, יכעסו, ייללו וירכלו אך לעולם לא בפני כולם. תמיד מאחורי הקלעים.

3. הנגררים -

רוב האחרים, שלא גיבשו לעצמם דעה נחרצת או שבד"כ לא יביעו את קולם אלא יבחרו צד חזק בצוות ואליו יצטרפו - ילכו עם השואגים בד"כ. הם לא יביעו דעתם. ינהגו בפאסיביות, ויצפו שהשואגים (בד"כ) או אחרים כלשהם, דומיננטים יותר מהם יחליטו עבורם. כאשר יבוא זמן לקיחת האחריות ונשיאה בתוצאות, הם תמיד יפילו את האשמה על אחרים וינסו להימנע מלקיחת האחריות על התוצאה, כמובן במקרה שבו התוצאה לא טובה. אם התוצאה טובה והצוות קיבל תשבוחות - הם שם, נהנים מהתהילה בזכות החלטתם של אחרים.

4. הטווסים -

הם אלה שתמיד יביעו דעה חריגה ושונה, יתהדרו בנוצותיהם, ויעצבנו את רוב הצוות כאשר יתברר כי צדקו (מה שעל פי רוב יקרה.). הם יהיו תמיד ייחודיים בדעותיהם, אשר יתארו מצבים עליהם אף אחד אחר לא חשב. הם יהיו אלה שיחשבו בד"כ מחוץ לקופסא ויביאו פתרון יצירתי במיוחד.

5. הינשופים -

הם אלה שישבו בצד, יתבוננו וינתחו את המצב והנתונים שברשותם. הם אלה שיביאו את הפתרון הפשוט אך בדרכם הצנועה לא יתהדרו מאחוריו, ואחרים ידברו בשמם, יציגו את הפתרון שהינשופים הביאו ואפילו יקחו מהם את התהילה כאשר יתברר כי זה פתרון נכון, יעיל ואפקטיבי. הינשופים הצנועים לא יתקוממו נגד "גניבת" התהילה. בפעם הבאה שיהיה צורך לקבל החלטה, הם ידעו שיבואו להתייעץ איתם. הם מקווים שבסוף המנהלים ידעו מהיכן מגיעים הפתרונות והם יתוגמלו על כך. בפועל על פי רוב זה לא קורה והם ברוב המיקרים ישארו ממורמרים כי לא יתוגמלו ולא יקודמו בתפקידם.....

כמנהלים,

ניתן למפות את הצוות עפ"י חלוקת התפקידים.

בד"כ נבין כי התפקידים האלו הינם חלק מאופיים של החברים בצוות, ואף נוכל לזהות את הדמות כבר בשלב הגיוס לצוות. נכון יהיה לשם איזון התמונה הכוללת בצוות, לגייס בעלי תפקידים שלא קיימים בצוות. כך נוכל לקיים חשיבה משותפת וקבלת החלטות במסגרת הצוות שתהיה יעילה, תוך שימוש נכון ומאוזן במשאבי כוח האדם הקיימים בצוות.

אציין כי כמובן שקיימים תתי תפקידים נוספים בצוות הלוקחים חלק בתהליך קבלת ההחלטות, וזה מה שיגרום לצוות שלך להיות מדויק, מקצועי, רב גוני ובעל דרך קבלת החלטות אפקטיבית.

על מנת לזהות את התפקידים אצלך בצוות,

ליצור את האיזון בין בעלי התפקידים,

ולייצר תהליך דיון וקבלת החלטות מאוזן ואפקטיבי,

אשמח לעזור!

צרו איתי קשר לקביעת פגישת הכרות ללא עלות.

בהצלחה!

***** מבוסס על ספרה של יעל בירן, 'גדר, כבשה ואיש עם בעיה'

#photo

36 views